Публичная оферта для партнёров

Редакция от 13 июля 2026 года. Версия 1.1

Настоящая Публичная оферта (далее — Оферта) является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «ОТДЫХОНЛАЙН» (далее — Платформа, Adpachill) заключить договор оказания информационно-посреднических услуг и предоставления доступа к CRM-системе на изложенных ниже условиях.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Платформа (Adpachill) — Общество с ограниченной ответственностью «ОТДЫХОНЛАЙН», УНП 193940098, юридический адрес: 220140, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Тимошенко, дом 8, оф. 387.
1.2. Партнёр — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую Оферту и использующий Сервис для размещения информации об Объекте и получения бронирований.
1.3. Объект (Сауна) — имущественный комплекс (помещение с оборудованием), принадлежащий Партнёру на праве собственности или ином законном основании и предоставляемый конечным потребителям во временное пользование для отдыха и оздоровительных процедур.
1.4. Сервис — программно-информационная система Adpachill, включающая:

1.5. CRM-система — программный модуль Сервиса, предоставляемый Партнёру для ведения клиентской базы, управления расписанием, обработки бронирований (в том числе поступивших через маркетплейс Adpachill) и аналитики.
1.6. Бронирование — заявка конечного потребителя на пользование Объектом, оформленная через маркетплейс Adpachill или внесённая Партнёром вручную в CRM-систему.
1.7. Конечный потребитель (Клиент) — физическое лицо, достигшее 18 лет, использующее маркетплейс Adpachill для поиска и бронирования Объектов.
1.8. Стоимость пользования Объектом — стоимость услуг Партнёра по предоставлению Объекта Конечному потребителю, включая дополнительные услуги (при их выборе), определяемая Партнёром и отображаемая в карточке Объекта на Сайте.
1.9. Комиссия Платформы — вознаграждение Adpachill за оказание услуг по настоящему договору, рассчитываемое в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.
1.10. Платёж за бронирование — денежная сумма, вносимая Конечным потребителем через Сервис при оформлении Бронирования. Размер Платежа за бронирование определяется Платформой и, как правило, соответствует проценту Комиссии Платформы по тарифному плану Партнёра. Конкретный размер Платежа за бронирование по каждому Объекту отображается Конечному потребителю на Сайте до момента оформления Бронирования.
1.11. Конфиденциальная информация — любая информация, переданная одной Стороной другой в ходе исполнения настоящего договора и помеченная как конфиденциальная, либо являющаяся таковой по своей природе (включая, но не ограничиваясь: коммерческая тайна, технические параметры Сервиса, условия индивидуального тарифа, клиентская база Партнёра, персональные данные Конечных потребителей).
1.12. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Партнёром условий настоящей Оферты путём совершения действий, указанных в разделе 2.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ

2.1. По настоящему договору Платформа обязуется оказывать Партнёру следующие услуги:

2.2. Партнёр обязуется:

2.3. Платформа НЕ является:

2.4. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Партнёром любого из следующих действий:

2.5. Настоящая Оферта является публичным договором (ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь, далее — ГК РБ) и действует бессрочно с момента Акцепта до момента расторжения в порядке, предусмотренном разделом 9.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Платформа вправе:

3.2. Платформа обязуется:

3.3. Партнёр вправе:

3.4. Партнёр обязуется:

4. ФИНAНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Тарифные планы
Платформа предлагает Партнёру следующие тарифные планы:

4.2. Платформа вправе предложить Партнёру индивидуальный тариф с иной ставкой Комиссии. Индивидуальный тариф вступает в силу после подтверждения Партнёром в CRM-системе.
4.3. Расчёт Комиссии. Комиссия Платформы рассчитывается от Стоимости пользования Объектом (включая дополнительные услуги, если они были выбраны Конечным потребителем при оформлении брони).
4.4. Удержания и зачёты. В случаях, предусмотренных настоящей Офертой (штрафы, компенсации и т.п.), Платформа вправе удерживать соответствующие суммы из денежных средств, подлежащих перечислению Партнёру, либо начислять задолженность Партнёру.
4.5. Порядок расчётов при бронированиях с маркетплейса:

4.6. Судьба Платежа за бронирование при успешном посещении:
При успешном завершении бронирования (Конечный потребитель посетил Объект) Платёж за бронирование остаётся у Платформы в качестве Комиссии.
4.7. Судьба Платежа за бронирование при отмене Конечным потребителем:

4.8. Судьба Платежа за бронирование при неявке Конечного потребителя (no-show): Если Конечный потребитель не явился в Объект в дату и время бронирования и не отменил его заранее, Платёж за бронирование перечисляется Партнёру в качестве компенсации за простой в порядке, предусмотренном п. 6.3 и п. 4.12 настоящей Оферты.
4.9. Налогообложение. Платформа применяет упрощённую систему налогообложения. Стоимость услуг Платформы, включённая в Комиссию, не облагается налогом на добавленную стоимость (НДС). Партнёр самостоятельно несёт ответственность за уплату всех налогов и сборов, связанных с его деятельностью.
4.10. Документооборот и акты

4.10.1. Платформа формирует отчёт об оказанных услугах (Акт) ежемесячно или по запросу Партнёра на основании данных CRM-системы.
4.10.2. Акт направляется Партнёру через CRM-систему или на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4.10.3. Молчаливая приёмка. Если Партнёр в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта не направил в адрес Платформы мотивированные возражения в письменной форме, услуги считаются принятыми в полном объёме, а Акт — подписанным обеими сторонами.
4.10.4. В случае направления мотивированных возражений стороны проводят сверку расчётов и составляют акт сверки в течение 10 (десяти) рабочих дней.

4.11. Фиксированная плата и смена тарифа

4.11.1. Фиксированная плата по тарифам "Базовый" и "Профессиональный" вносится Партнёром ежемесячно до 5-го числа текущего месяца. Фиксированная плата вносится на реквизиты Платформы, указанные в CRM-системе или в счёте, выставленном Платформой.
4.11.2. В случае неоплаты фиксированной платы в течение 7 (семи) календарных дней после даты оплаты Платформа вправе автоматически перевести Партнёра на тариф "Начальный" без фиксированной платы. При этом Платформа направляет Партнёру уведомление о переводе на тариф "Начальный" на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4.11.3. Фиксированная плата за неполный месяц рассчитывается пропорционально количеству календарных дней использования Сервиса в данном месяце. Первый месяц исчисляется с даты Акцепта настоящей Оферты. Последний месяц исчисляется по дату расторжения договора включительно. При расторжении договора в середине месяца фиксированная плата за неиспользованные дни возвращается Партнёру пропорционально, если расторжение произошло по инициативе Платформы (за исключением случаев расторжения по основаниям п. 6.3.4 настоящей Оферты).
4.11.4. Партнёр вправе изменить тарифный план, направив заявку на адрес электронной почты support@adpachill.by. Новый тариф вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявки.

4.12. Перечисление сумм Партнёру
Суммы, подлежащие перечислению Партнёру (компенсации за no-show, поздние отмены Конечных потребителей), перечисляются Партнёру отдельным платежом в течение 3 (трёх) — 7 (семи) рабочих дней после подтверждения факта no-show или автоматической фиксации отмены Конечным потребителем менее чем за 72 часа до начала Бронирования в CRM-системе, на реквизиты, указанные Партнёром при регистрации.

5. ПОРЯДОК ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ

5.1. Партнёр самостоятельно обеспечивает ведение календаря занятости Объекта в CRM-системе. Платформа не несёт ответственности за ошибки, возникшие вследствие неактуального расписания, предоставленного Партнёром.
5.2. Бронирования, поступившие через маркетплейс Adpachill, автоматически отображаются в календаре Партнёра в CRM-системе. Партнёр вправе подтвердить или отклонить бронирование в порядке, установленном функционалом CRM.
5.3. Партнёр обязан обеспечить готовность Объекта к приёму Конечного потребителя в дату и время подтверждённого бронирования.
5.4. В случае возникновения спорных ситуаций (отмена, no-show, жалобы Конечных потребителей) Партнёр обязан взаимодействовать с Платформой через CRM-систему или службу поддержки (support@adpachill.by).

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И САНКЦИИ

6.1. Ответственность Партнёра за отмену подтверждённого бронирования
В случае отмены Партнёром подтверждённого бронирования по инициативе Партнёра (не по вине Конечного потребителя) Партнёр уплачивает Платформе штраф в следующем размере от Стоимости пользования Объектом:

Штраф взыскивается в порядке, предусмотренном п. 6.4 настоящей Оферты.
6.2. Одновременно с уплатой штрафа Платформа обязуется:

6.3. Ответственность за фиксацию no-show.

6.3.1. Партнёр обязан отметить факт неявки Конечного потребителя (no-show) в CRM-системе в течение 24 (двадцати четырёх) часов после даты и времени бронирования.
6.3.2. Если Партнёр не отметил no-show в указанный срок, бронирование автоматически считается успешно состоявшимся, и Платёж за бронирование остаётся у Платформы в качестве Комиссии.
6.3.3. Штраф за ложное указание no-show. Если будет установлено, что Партнёр указал в CRM-системе ложную информацию о неявке Конечного потребителя (фактически Конечный потребитель явился, но Партнёр скрыл этот факт с целью получения компенсации), Партнёр уплачивает Платформе штраф в размере 100% от Стоимости пользования Объектом. Факт ложного no-show устанавливается Платформой на основании обращения Конечного потребителя, подтверждённого документально (скриншоты, чеки, переписка), и/или иных имеющихся у Платформы сведений. До применения штрафа Платформа уведомляет Партнёра и предоставляет ему возможность представить объяснения в течение 3 (трёх) рабочих дней.
6.3.4. Критическое количество нарушений. В случае фиксации 3 (трёх) и более случаев ложного указания no-show или отмены подтверждённого бронирования по основаниям, предусмотренным п. 6.1 настоящей Оферты, в течение 7 (семи) календарных дней, Платформа вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор с Партнёром без возмещения убытков Партнёра, включая упущенную выгоду. При этом Платформа обязуется перечислить Партнёру суммы, причитающиеся за фактически состоявшиеся бронирования, за вычетом штрафов, предусмотренных настоящей Офертой.

6.4. Порядок взыскания штрафов
Штрафы, предусмотренные настоящим разделом, могут быть погашены путём зачёта против сумм, подлежащих перечислению Партнёру Платформой. В случае недостаточности таких сумм Платформа выставляет Партнёру счёт на оставшуюся сумму штрафа, подлежащий оплате в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления. В случае неоплаты в указанный срок Платформа вправе приостановить доступ Партнёра к Сервису до полного погашения задолженности.
6.5. Ограничение ответственности Платформы

6.5.1. Совокупная ответственность Платформы перед Партнёром по любым требованиям, связанным с настоящим договором (включая убытки, штрафы, пени), ограничивается суммой Комиссии, фактически полученной Платформой от данного Партнёра за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующие моменту возникновения требования.
6.5.2. Платформа не несёт ответственности за:

6.6. Ответственность Партнёра за доступ к CRM-системе

6.6.1. Партнёр самостоятельно несёт полную ответственность за сохранность учётных данных (логинов, паролей, токенов) своих сотрудников и любых иных лиц, допущенных Партнёром к работе с CRM-системой.
6.6.2. Любые действия, совершённые в CRM-системе под учётной записью Партнёра (включая, но не ограничиваясь: создание, изменение или удаление бронирований, экспорт клиентской базы, рассылку уведомлений), считаются действиями самого Партнёра и порождают для Партнёра соответствующие юридические последствия.
6.6.3. Партнёр обязуется незамедлительно уведомить Платформу о любом случае несанкционированного доступа к его учётной записи или о подозрении на такой доступ.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ (DPA)

7.1. Разграничение ролей

7.1.1. Стороны признают, что в отношении персональных данных Конечных потребителей, вносимых Партнёром в CRM-систему (вручную, путём импорта или через интеграции Партнёра):

7.1.2. В отношении персональных данных Конечных потребителей, поступающих через маркетплейс Adpachill (при бронировании Объекта Партнёра), роли сторон определяются Пользовательской офертой Adpachill.

7.2. Обязательства Партнёра (Оператора)
Партнёр самостоятельно:

7.3. Обязательства Платформы (Обработчика)
Платформа обязуется:

7.4. Взаимодействие при инцидентах
В случае возникновения инцидента безопасности, затронувшего персональные данные клиентов Партнёра, Стороны обязуются:

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

8.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении Конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны в ходе исполнения настоящего договора.
8.2. Раскрытие Конфиденциальной информации третьим лицам допускается только с предварительного письменного согласия передавшей Стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
8.3. Обязанность соблюдать конфиденциальность сохраняется в течение 3 (трёх) лет после прекращения (расторжения) настоящего договора.
8.4. Положения настоящего раздела не применяются к информации, которая:

8.5. В случае нарушения Партнёром обязательств по конфиденциальности Платформа вправе потребовать возмещения фактически причинённых убытков. В случае нарушения Платформой — Партнёр вправе потребовать возмещения фактически причинённых убытков. Стороны признают, что нарушение конфиденциальности может причинить существенный ущерб, не поддающийся точной денежной оценке, и не возражают против применения судом мер по пресечению нарушений.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента Акцепта и действует бессрочно.
9.2. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. В случае существенных изменений Платформа уведомляет Партнёров путём размещения уведомления в CRM-системе или направления сообщения на адрес электронной почты Партнёра не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу.
9.3. Платформа вправе изменить тариф Партнёра, уведомив его не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. Если Партнёр не согласен с новым тарифом, он вправе расторгнуть договор в порядке, предусмотренном п. 9.4 настоящей Оферты.
9.4. Расторжение по инициативе Партнёра. Партнёр вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, направив Платформе уведомление не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения.
9.5. Расторжение по инициативе Платформы. Платформа вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, направив Партнёру уведомление не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения, либо незамедлительно — в случаях существенного нарушения Партнёром условий Оферты (включая случаи, указанные в п. 6.3.4).
9.6. Судьба активных бронирований при расторжении. Бронирования, дата которых наступает в период между уведомлением о расторжении и датой расторжения, исполняются Партнёром в обычном порядке. Бронирования, дата которых наступает после даты расторжения, автоматически отменяются Платформой в одностороннем порядке. Конечным потребителям возвращаются Платежи за бронирование в порядке, предусмотренном Пользовательской офертой. Платформа не несёт перед Партнёром ответственности за упущенную выгоду, связанную с отменой таких бронирований.
9.7. При расторжении договора Платформа обязуется:

Персональные данные, обработка которых необходима в соответствии с требованиями законодательства (налогового, бухгалтерского), хранятся в течение сроков, установленных соответствующим законодательством, но не более 5 (пяти) лет с даты расторжения договора.

10. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после заключения договора, а именно:

10.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы.
10.3. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, препятствующих функционированию Сервиса, Платформа обязуется:

10.4. Платформа не несёт ответственности за убытки Партнёра, возникшие вследствие временной неработоспособности Сервиса, вызванной форс-мажорными обстоятельствами или техническими сбоями на стороне третьих лиц (хостинг-провайдеры, операторы связи, платёжные системы).

11. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

11.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора или в связи с ним, подлежат рассмотрению путём переговоров.
11.2. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, любая из Сторон вправе направить другой Стороне претензию в письменной форме: — Платформе: на адрес электронной почты support@adpachill.by или по юридическому адресу Платформы; — Партнёру: на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или по юридическому адресу Партнёра.
11.3. Получатель претензии рассматривает её в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и уведомляет направившую Сторону о результатах рассмотрения.
11.4. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Платформы в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь, включая Гражданский кодекс РБ.
12.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений.
12.3. Настоящая Оферта является единственным документом, регулирующим отношения между Платформой и Партнёром в части оказания услуг по настоящему договору, и заменяет собой все предыдущие договорённости (устные или письменные), за исключением случаев, когда между Платформой и конкретным Партнёром заключён отдельный индивидуальный договор в письменной форме, условия которого имеют приоритет над настоящей Офертой в части, им урегулированной.
12.4. Все уведомления и обращения по настоящему договору направляются:

12.5. Актуальная редакция настоящей Оферты всегда доступна по адресу: https://adpachill.by/partners_terms